Para proporcionarte nuestros servicios (como se definen en el punto 2.5, en
adelante los Servicios) es necesario que los términos y las condiciones aquí expuestos (en
adelante el Contrato) sean aceptados expresamente. La aceptación expresa, total y sin reservas
de este Contrato queda configurada al descargar la aplicación, registrarte, acceder a la
aplicación o acceder a nuestro sitio web, lo que ocurra primero.
Este Contrato constituye un acuerdo entre Usted (en adelante el Usuario) y
MUTECH S.R.L. con RUC N.° 80046588-1 domiciliado en Avda. Santa Teresa entre Aviadores del Chaco
y Herminio Maldonado, de la ciudad de Asunción, Paraguay (en adelante MUTECH o la Empresa, y
denominadas, en su conjunto, como las Partes) respecto del uso de la aplicación móvil Vaquita
(en adelante Vaquita). El Contrato establecerá los derechos y obligaciones de las Partes en
relación con los productos y/o Servicios ofrecidos a través de Vaquita.
1. OBJETO
1.1. El presente Contrato tiene por objeto
establecer las condiciones de la prestación de los Servicios de Vaquita por parte de MUTECH, en
beneficio del Usuario, mediante la aplicación móvil Vaquita o el sitio web www.vaquita.com.py.
1.2. El Usuario se compromete a leer, comprender y
aceptar todas las condiciones establecidas en este Contrato, previo a su registro como Usuario
de Vaquita. En caso de que el Usuario no acepte el contenido de este Contrato, la Política de
Privacidad, así como en los demás documentos referenciados en este documento, debe abstenerse de
utilizar los servicios.
1.3. Vaquita no prestará los servicios en caso de
detección de alguna inconsistencia en cuanto a la capacidad legal para contratar del Usuario,
pudiendo revocar o suspender la adhesión del mismo sin necesidad de notificación previa.
2. DEFINICIONES
2.1. USUARIO: Es la persona física que accede a
los Servicios ofrecidos por MUTECH a través de la aplicación móvil Vaquita, previo registro y
aceptación de este Contrato, e identificado e individualizado con un nombre de usuario, “@”, de
su elección.
2.2. MUTECH S.R.L.: Sociedad de Responsabilidad
Limitada constituida bajo las leyes de la República del Paraguay, propietaria y desarrolladora
de la aplicación móvil Vaquita y el sitio web www.vaquita.com.py.
2.3. VAQUITA: Es una aplicación móvil, propiedad
de MUTECH, disponible para celulares inteligentes que cuentan con sistema operativo IOS o
Android. Vaquita cumple el rol de intermediario entre FINLATINA S.A. DE FINANZAS y el Usuario
que se registra en la aplicación móvil. Vaquita provee por un lado los Servicios y en simultaneo
permite a los Usuarios acceder a selectos Servicios Financieros proveídos por FINLATINA S.A. DE
FINANZAS.
2.4. INFORMACIÓN DEL USUARIO: Es la información
personal proveída por el Usuario vía Vaquita, requerida tanto por MUTECH como por FINLATINA S.A.
DE FINANZAS. La mencionada información también será utilizada para la apertura de la Cuenta de
Caja de Ahorro, a fin de acceder a los Servicios Financieros (como se definen más adelante).
2.5. SERVICIOS: Son los servicios de
intermediación ofrecidos por Vaquita entre el Usuario y FINLATINA S.A. DE FINANZAS. Los
servicios de Vaquita tienen como objetivo brindar a sus Usuarios los Servicios Financieros
proveídos por FINLATINA S.A. DE FINANZAS.
2.6. FINLATINA S.A. DE FINANZAS: Entidad
financiera habilitada por el Banco Central del Paraguay para actuar como tal. En esta financiera
se habilitarán las cuentas de caja de ahorro de todos los Usuarios de Vaquita, en adelante, la
Cuenta o las Cuentas. FINLATINA S.A. DE FINANZAS es quien provee los Servicios Financieros.
2.7. SERVICIOS FINANCIEROS: Servicios prestados
por FINLATINA S.A. DE FINANZAS a los Usuarios de Vaquita. Estos servicios consisten en
transferencias internas, transferencias SIPAP, extracciones de dinero, préstamos bancarios,
emisión de tarjetas de débito, emisión de tarjetas de crédito, cajas de ahorro, entre otras
posibles funcionalidades.
2.8. SIPAP: Es el Sistema Nacional de Pagos
Electrónicos del Paraguay, administrado por el Banco Central del Paraguay, de conformidad con lo
establecido en la Ley N° 4.595/12 “Sistemas de Pagos y Liquidación de Valores” y sus demás
regulaciones, a través de la cual se permite la transmisión de dinero entre entidades
financieras.
2.9. REGISTRO: Es el trámite mediante el cual una
persona física completa el formulario de inscripción digital con datos necesarios para la
creación de un Usuario en Vaquita y posteriormente una Cuenta de Caja de Ahorro en FINLATINA
S.A. DE FINANZAS.
2.10. INICIAR SESIÓN: Es el ingreso a la
aplicación móvil en carácter de Usuario con acceso a todas las funcionalidades de la aplicación
móvil. El inicio de sesión únicamente puede ser realizado con un usuario previamente registrado
y con la contraseña correspondiente.
2.11. NOMBRE DE USUARIO: Identificador único que
corresponde e identifica a solamente un Usuario de la App Vaquita, el cual estará iniciado por
un “@”. Cada Usuario escoge el suyo.
2.12. CONTRASEÑA: Código de 6 a 16 caracteres
requerido para iniciar sesión y acceder a los Servicios. Cada Usuario elige el suyo y es
confidencial.
2.13. CLAVE TRANSACCIONAL: Clave de 4 dígitos
requerido para ciertas acciones dentro de la aplicación móvil. Cada Usuario elige la suya y es
confidencial.
2.14. CONTRATO/TÉRMINOS Y CONDICIONES: Se refiere
a este documento, incluyendo las Políticas de Privacidad, el cual es aceptado expresamente por
el Usuario.
3. CAPACIDAD Y DECLARACION JURADA. ORIGEN DE LOS FONDOS.
3.1. El Usuario declara que toda la información
proporcionada a MUTECH Y FINLATINA S.A. DE FINANZAS posee el carácter de declaración jurada.
3.2. El Usuario declara bajo fe de juramento ser
plenamente capaz para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que sean
incapaces, los menores de edad, interdictos o inhabilitados. MUTECH y FINLATINA S.A. DE FINANZAS
se reservan el derecho de admisión de nuevos Usuarios. El Usuario por el mero hecho de
registrarse y utilizar los Servicios, manifiesta y garantiza que es mayor de edad, capaz y hábil
para contratar.
3.3. El Usuario declara bajo fe de juramento que
los fondos de la Cuenta no se encuentran relacionados ni serán destinados a actividades que
constituyan delitos tipificados en la ley penal vigente, ni a aquellos ilícitos devenidos de la
legitimación del dinero o bienes que procedan, directa o indirectamente, de cualquier actividad
ilícita o delictiva. Así también, el mismo manifiesta que conoce y acepta los términos de la Ley
N.° 1015/97 que establece los procedimientos orientados a prevenir e impedir actos destinados a
la legitimación del dinero o de bienes procedentes de actividades delictivas, así como también,
lo prescripto por la Ley N.° 4024/10, la cual penaliza los hechos de terrorismo, asociación
criminal y financiamiento al terrorismo.
3.4. MUTECH S.R.L. no prestará los Servicios a
quienes no envíen todos los documentos solicitados por Vaquita y por FINLATINA S.A. DE FINANZAS.
4. RESPONSABILIDADES
4.1. Responsabilidades de MUTECH:
• Ofrecer a los Usuarios medios para que accedan a los Servicios Financieros
proveídos por FINLATINA S.A. DE FINANZAS. Siendo meramente un intermediario.
• Realizar esfuerzos para mantener un alto nivel de disponibilidad de la
aplicación Vaquita, salvo los casos previstos en el Contrato. MUTECH se compromete a mantener
activo el Servicio en todo momento, salvo causas de fuerza mayor que afecten al Servicio. En
ningún caso, MUTECH se hará responsable por los efectos, daños o perjuicios ni lucro cesante que
tales situaciones puedan significar al Usuario.
• Realizar las operaciones acordadas con FINLATINA S.A. DE FINANZAS, efectuando
las verificaciones y registros de las respectivas transacciones, entregando al Usuario la
documentación necesaria proporcionada por FINLATINA S.A. DE FINANZAS.
• Recibir de los Usuarios la documentación requerida por FINLATINA S.A. DE
FINANZAS.
• No asume responsabilidad alguna por daños y perjuicios emergentes de este
Contrato, incluido lucro cesante ni por cualquier daño directo o indirecto, consecuencial,
moral, especial o incidental alguno sea o no relacionado con el uso de la aplicación Vaquita.
• No será responsable por el incumplimiento de solicitudes de información y/o
instrucciones emitidas por el Usuario como resultado de fallas, errores u omisiones en la
información o solicitudes que le sean transmitidas.
• No será responsable por la inexactitud, insuficiencia o falta de actualización
alguna o de cualquier dato informado, transmitido u obtenido de los Servicios ofrecidos como
consecuencia de fallas, defectos o interrupciones de cualquier tipo.
• No será responsable de cualquier falla o demora que pudiera ocurrir, ni por
ninguna pérdida o daño causado por dicha falla o demora. Vaquita tampoco será responsable por
ningún cargo o gasto que se haya provocado como consecuencia de dicha falla o demora.
• No será responsable por la interrupción de los Servicios por tareas de
mantenimiento o fallas en la línea de comunicación, así como por cualquier otro acto o hecho
ajeno a la voluntad de Vaquita, o que provengan de caso fortuito o fuerza mayor.
4.2. Responsabilidad de FINLATINA S.A. DE FINANZAS:
• Brindar los Servicios Financieros a los Usuarios. FINLATINA S.A. DE FINANZAS
será el único responsable ante los Usuarios por la prestación de Servicios Financieros.
• Mantener el secreto bancario sobre las operaciones y documentaciones que
faciliten los Usuarios con las autorizaciones expresamente otorgadas por este Contrato o de los
Contratos suscriptos con FINLATINA S.A. DE FINANZAS.
5. MEDIOS DE UTILIZACIÓN
5.1. El Usuario que desee utilizar la App Vaquita
deberá contar con un dispositivo móvil con la aplicación instalada, Usuario y Contraseña. Para
usar los Servicios deberá tener acceso a internet.
5.2. El Usuario podrá acceder a los Servicios
Financieros mediante la aceptación de otro contrato. En todos los casos, Vaquita presentará al
Usuario los contratos correspondientes para su debida aceptación. Al efecto, el Usuario reconoce
la plena vigencia de las leyes N.° 4868/13 “DE COMERCIO ELECTRÓNICO”, N° 4017/10 “DE VALIDEZ
JURÍDICA DE LA FIRMA ELECTRÓNICA, LA FIRMA DIGITAL, LOS MENSAJES DE DATOS Y EL EXPEDIENTE
ELECTRÓNICO” y su modificatoria, como sus reglamentaciones.
6. REGISTRO
6.1. El Usuario que desee utilizar la aplicación
Vaquita deberá completar los datos requeridos en el “Formulario de Registro” y deberá seguir las
instrucciones para proveer todos los datos y presentar toda la documentación que sea requerida.
El Usuario acepta enviar fotografías de ambos lados de su cédula de identidad paraguaya o
fotografías de su pasaporte paraguayo, incluida una fotografía de su rostro sosteniendo el
documento. Las fotografías deben ser legibles y los documentos deben ser originales y estar
vigentes.
6.2. El Usuario entiende que FINLATINA S.A. DE
FINANZAS debe aprobar su Cuenta para acceder a los Servicios Financieros. La aprobación de la
Cuenta puede demorarse el tiempo que FINLATINA S.A. DE FINANZAS considere prudente. Los Usuarios
con Cuentas no aprobadas, no podrán acceder a los Servicios Financieros.
6.3. El Usuario presta expresa conformidad con que
Vaquita utilice medios de terceros para identificar sus datos personales, asumiendo el Usuario
la obligación de revisar y mantenerlos actualizados.
6.4. El Usuario declara en carácter de Declaración
Jurada que los datos ingresados en el presente Contrato son verdaderos, exactos y completos, por
lo que excluye de manera expresa a MUTECH y a FINLATINA S.A. DE FINANZAS de cualquier
responsabilidad por la certeza o exactitud de los datos personales proporcionados. Los Usuarios
garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad
de sus datos personales.
6.5. Vaquita se reserva el derecho de solicitar
algún documento y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales.
6.6. El Usuario accederá a su Cuenta mediante el
ingreso de su Nombre de Usuario y su Contraseña. El Usuario se obliga a mantener la
confidencialidad de su Contraseña. La Contraseña es personal, secreta e intransferible, por lo
tanto, el Usuario asume las consecuencias y/o riesgos de su divulgación a terceros, librando a
MUTECH de toda responsabilidad que de ello se derive. MUTECH no responderá por el uso indebido
de la Contraseña, el uso de la Contraseña será siempre imputable al Usuario. Reconocimiento
facial o dactilar también serán aceptados.
6.7. La cuenta es personal, única e intransferible.
6.8. El Usuario será responsable por todas las
operaciones ejecutadas en su cuenta, pues todas están protegidas por la Clave Transaccional, de
conocimiento exclusivo del Usuario. Así también, el acceso a la Cuenta está restringido al
ingreso de su Contraseña.
6.9. El USUARIO autoriza en forma irrevocable a
MUTECH, a través de Vaquita, otorgando suficiente mandato en los términos del Art. 917, inc. a)
del Código Civil para que por propia cuenta o a través de empresas especializadas de nuestro
medio pueda recabar información de los Registros Públicos y/o Privados referente a su situación
patrimonial, solvencia económica o el cumplimiento de sus obligaciones comerciales respetando
las leyes aplicables, incluida Ley N° 6534 “De Protección de Datos Personales Crediticios”, tal
como se establece en nuestro Aviso de Privacidad. Esta autorización comprende asimismo la
facultad de verificar, confirmar y/o certificar los datos por ella declarados. La información
que Vaquita obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.
6.10. MUTECH solamente almacena información a
objeto de la prestación de los Servicios y conforme a la autorización otorgada en el presente
Contrato por el Usuario.
7. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD
7.1. MUTECH no es responsable por la información
proveída por el Usuario.
7.2. MUTECH se reserva el derecho a modificar y/o
limitar ciertas funcionalidades de la aplicación Vaquita. Los posibles cambios quedan
exclusivamente a criterio de MUTECH.
7.3. Cada Usuario elige una Contraseña para el
ingreso a Vaquita. Esta Contraseña se elige al momento de registrarse y crear la Cuenta. Esta
Contraseña puede ser cambiada a criterio del Usuario, por motivos de seguridad. Si el Usuario se
olvida de dicha contraseña deberá tramitar una nueva siguiendo los pasos establecidos por la
aplicación Vaquita. MUTECH no se hace responsable por cualquier daño o perjuicio que la
generación de una nueva Contraseña pueda causar.
7.4. Para hacer uso de los Servicios Financieros
ofrecidos por FINLATINA S.A. DE FINANZAS a través de Vaquita, los Usuarios cuentan con una Clave
Transaccional de seguridad de cuatro dígitos elegida por el Usuario. Dicha Clave será requerida
para cada envío de dinero y puede ser modificada por el Usuario cuantas veces quiera. En caso de
olvidar la Clave Transaccional, el Usuario debe gestionar una nueva desde la aplicación móvil
Vaquita. La Clave Transaccional es secreta y exclusiva del Usuario, no debe compartirla con
nadie. MUTECH no le pedirá al Usuario bajo ninguna circunstancia que revele su Clave
Transaccional de seguridad.
7.5. Cada Usuario es responsable de la seguridad de
su Cuenta. El cambio de Contraseña y cambio de Clave Transaccional podrá realizarse a través de
Vaquita a solicitud del Usuario. El Usuario puede efectuar el cambio de Clave Transaccional o de
Contraseña cuando y cuantas veces considere oportuno (Ej. se olvida). El proceso se realiza de
manera independiente desde la aplicación y el correo electrónico.
7.6. En ningún caso y bajo ninguna circunstancia
MUTECH, sus dependientes, colaboradores o contratistas, solicitarán la Contraseña o la Clave
Transaccional del Usuario.
7.7. El Usuario se obliga a no divulgar a terceros
su Contraseña. El conocimiento y uso de dicha Contraseña son de exclusiva responsabilidad del
Usuario, reconociendo y aceptando como propias, las operaciones y/o instrucciones que se
realicen a través de su Cuenta.
7.8. MUTECH requiere de información personal del
Usuario para prestarle los Servicios correspondientes a través de Vaquita. El Usuario necesita
habilitar una Cuenta y para eso debe compartir varios datos. Dicha información será recopilada
por MUTECH y FINLATINA S.A. DE FINANZAS y podrá ser utilizada para cuestiones administrativas.
7.9. Si el Usuario opta por crear una Cuenta para
la utilización de los Servicios, debe proporcionar los siguientes datos: número de cédula de
identidad paraguaya, nombre completo, sexo, estado civil, celular, fecha de nacimiento,
profesión, lugar de trabajo, dirección laboral, número de teléfono, antigüedad laboral,
domicilio completo, dirección de correo electrónico, salario y otros mas que se consideren
importantes por MUTECH o FINLATINA S.A. DE FINANZAS.
7.10. La utilización de Vaquita por parte del
Usuario permite a MUTECH el acceso a ciertos datos electrónicos no proporcionados de manera
personal. MUTECH tiene acceso al ID del dispositivo y datos demográficos. MUTECH utiliza esta
información simplemente para cuestiones de seguridad de su Cuenta y brindarle una mejor
experiencia.
7.11. El Usuario es el único responsable de
mantener la confidencialidad y seguridad de su Cuenta, y de todas las actividades que ocurran en
o a través de ella. El Usuario acepta notificar inmediatamente a MUTECH sobre cualquier fallo de
seguridad en su Cuenta. Sin embargo, MUTECH no será responsable por ninguna pérdida derivada del
uso no autorizado de su Cuenta.
7.12. Por cuestiones de seguridad, MUTECH
recomienda e insiste que el Usuario comunique lo que sigue:
• En caso de robo o extravío del teléfono móvil, cuando el acceso a la cuenta de
Usuario de Vaquita sea vulnerable. En ese caso, la comunicación se realizará a los efectos del
bloqueo del Usuario.
• Si la aplicación Vaquita registra errores en las transferencias o en el
historial de operaciones.
7.13. MUTECH pondrá todos sus esfuerzos en proteger
a los Usuarios y brindarles la mejor experiencia. Es por ello que se tendrán en cuenta ciertas
normas de comportamiento contra el abuso tecnológico y el spam, tales como:
• El Usuario
acepta no acceder, manipular o usar indebidamente las áreas no públicas de Vaquita ni los sistemas
informáticos o técnicos de ejecución.
• El Usuario acepta no examinar, probar o escanear la vulnerabilidad de
cualquier sistema o red, o traspasar cualquier medida de seguridad o autenticación.
• El Usuario acepta no interferir en el acceso a la aplicación de otros
Usuarios.
7.14. El Usuario autoriza expresamente que los
datos que el Usuario brinda a través de Vaquita puedan ser compartidos a socios o aliados
comerciales.
7.15. Recopilación de información:
Nuestros servidores registran automáticamente la información creada por su uso
de la aplicación Vaquita. Los datos de registro pueden incluir información como su dirección IP,
tipo de navegador o sistema operativo. Los datos personales y confidenciales de los Usuarios
incluyen, sin limitarse a ello, información de identificación personal, financiera, de pago y de
autenticación; datos relacionados con la agenda telefónica, los contactos, los SMS y las
llamadas; datos del sensor del micrófono y la cámara, y datos confidenciales relacionados con el
uso y el dispositivo. En caso de fusión, adquisición, reorganización, sus datos personales
pueden ser vendidos o transferidos como parte de dicha transacción. MUTECH limita su
recopilación y uso de estos datos a fines relacionados directamente con la provisión y la mejora
de las funciones de la aplicación. Los datos recopilados son recogidos principalmente en el
proceso del alta. Al registrar los Usuarios, Vaquita y FINLATINA S.A. DE FINANZAS requieren de
cierta información para poder habilitar una Cuenta de caja de ahorro a la vista para el Usuario.
Los datos proporcionados son privados, pero se comparten con el Banco Central del Paraguay por
motivos legales y bajo estrictos niveles de seguridad. Cierta información que el Usuario da
puede ser usada para mejorar la experiencia del Usuario dentro de la aplicación Vaquita o para
ofrecer promociones personalizadas. Los datos personales confidenciales son administrados de
forma segura, son transmitidos mediante un criptograma moderno.
7.16. El acceso a la Cuenta del Usuario de Vaquita,
es exclusiva responsabilidad del Usuario.
8. INDEPENDENCIA DE LAS PARTES
8.1. El presente Contrato no crea ninguna relación
societaria, mandato, franquicia o relación laboral entre Vaquita y el Usuario. El Usuario acepta
toda responsabilidad y asume todos los riesgos derivados de su uso de Vaquita.
8.2. Siendo cada una de las Partes independiente de
la otra, las relaciones que se establezcan entre ellas se regirán por lo dispuesto en este
Contrato, y en todo lo que no esté previsto en el mismo, se regirán por lo dispuesto en las
leyes y reglamentos aplicables y vigentes.
8.3. Las Partes declaran que son independientes y
autónomas jurídica, económica y financieramente.
8.4. Cada una de las Partes es totalmente
responsable por sus actos frente a terceros, estando a cargo y por cuenta y riesgo exclusiva de
cada una de ellas.
9. OBLIGACIONES Y LIMITACIONES DEL USUARIO
9.1. Proveer de toda la información solicitada por
Vaquita de forma completa y veraz.
9.2. Cumplir con las estipulaciones previstas en
este Contrato.
9.3. Ser responsable de mantener un nivel de
cuidado suficiente sobre la Contraseña utilizada para acceder a Vaquita. La Contraseña y la
Clave Transaccional constituyen el equivalente a la firma electrónica del Usuario de conformidad
con las disposiciones legales vigentes. Las operaciones efectuadas en su Cuenta desde su Usuario
Vaquita serán de su exclusiva responsabilidad.
9.4. El Usuario de Vaquita se compromete a no:
• Violar cualquier ley, reglamento, disposición o normativa vigentes en la
República del Paraguay, así como cualquier orden judicial;
• Utilizar software, dispositivos, secuencias de comandos, robots, backdoors u
otros medios o procesos manuales o automáticos a fin de acceder, extraer, recopilar o analizar
contenido de cualquier página web u otro servicio alojado en el Sitio Web/Aplicación;
• Acceder, utilizar o publicar cualquier contenido de Vaquita (i) que no sea
públicamente mostrado por Vaquita; (ii) que sea de alguna manera incoherente con la Política de
Privacidad y este Contrato; o (iii) que de alguna manera viole los derechos de privacidad o
cualquier otro derecho de Vaquita, los Usuarios de Vaquita o terceros;
• Utilizar el Sitio Web, los Servicios o los contenidos colectivos para fines
comerciales o de otro tipo que no estén explícitamente autorizados en el presente Contrato, o de
tal forma que haga suponer falsamente la existencia de un respaldo por Vaquita o de una
asociación con Vaquita, o que de otra forma induzca a otros a error en lo que respecta a
relación del Usuario con Vaquita;
• Empañar, manchar o dañar por otros medios la marca Vaquita de cualquier forma,
incluidos, entre otros, el uso no autorizado de contenidos generados por Vaquita, el registro o
uso de Vaquita o términos derivados en nombres de dominio, nombres comerciales, marcas
comerciales u otros identificadores de origen, o el registro o uso de nombres de dominio,
nombres comerciales, marcas comerciales u otros identificadores de origen que imiten
estrechamente a dominios, marcas comerciales, eslóganes, campañas de promoción o contenidos de
Vaquita, o que sean tan similares a ellos que induzcan a confusión;
• Copiar, almacenar, acceder o utilizar de otro modo cualquier información
albergada en Vaquita para fines que no estén explícitamente autorizados en el presente Contrato;
• Infringir los derechos de Vaquita, de FINLATINA S.A. DE FINANZAS ni de ninguna
otra persona o entidad, incluidos, entre otros, sus derechos de propiedad intelectual,
privacidad, publicidad o contractuales;
• Interferir con, ni dañar a Vaquita, por medios tales como, entre otros, el uso
de virus, robots de cancelación, caballos troyanos, código malicioso, invasión de paquetes,
ataques de denegación de servicio, backdoors, suplantación de paquetes o de IP, rutas o
información de dirección de correo electrónico falsas o métodos o tecnología similares;
• Utilizar Vaquita o los Servicios para transferir, distribuir, publicar o
enviar información relacionada con otras personas físicas o jurídicas, incluidas, a título
ilustrativo, información de contacto personal o números de cuenta o tarjetas de crédito, de
débito o telefónicas;
• Registrarse en más de una Cuenta de Usuario Vaquita o registrarse en una
Cuenta de Vaquita en nombre de una persona distinta;
• Hacerse pasar por ninguna persona o entidad, ni falsificar o tergiversar de
otra manera su identidad o su relación con cualquier persona o entidad;
• Utilizar secuencias de comandos automáticas para recopilar información, ni de
ninguna otra manera interactuará con el Sitio Web, los Servicios o los contenidos generados por
Vaquita;
• Infringir el presente Contrato o cualquier otra política de Vaquita;
• Participar en una conducta perjudicial, engañosa o abusiva en cualquier área o
aspecto de Vaquita o los Servicios;
• Publicar, cargar, colgar, enviar o transferir Contenidos que: sean
fraudulentos, falsos, engañosos (de manera directa, por omisión o por no facilitar información
actualizada) o falaces;
• Recuperar sistemáticamente datos u otro contenido del Sitio Web o Servicios
para crear o recopilar, directa o indirectamente, en una sola o múltiples descargas, una
colección, recopilación, base de datos, directorio o similar, ya sea por métodos manuales,
utilizando bots, rastreadores o "arañas", o por otros medios;
• Tratar de sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o
red de Vaquita, o infringir cualquier medida de seguridad o autentificación;
• Evitar, sortear, retirar, desactivar, mermar, descodificar o eludir de
cualquier otra manera medidas tecnológicas implantadas por Vaquita o cualquiera de los
proveedores de Vaquita o terceros (incluidos otros Usuarios y FINLATINA S.A. DE FINANZAS para
proteger el Sitio Web, la Aplicación, los Servicios o los contenidos);
• Tratar de descifrar, descompilar, desensamblar o aplicar técnicas de
ingeniería inversa a cualquier software utilizado para ofrecer el Sitio Web, los Servicios, o
los contenidos;
• Promover o fomentar la realización por terceros de cualquiera de las prácticas
anteriores o ayudarles a hacerlo;
La presente enumeración no es taxativa, por lo que quedará al sano criterio de
MUTECH analizar cualquier actuación del Usuario y calificarlo como infracción. MUTECH tiene
derecho a investigar y entablar acciones judiciales contra las infracciones consistentes en
cualquiera de las prácticas anteriores o las calificadas como tal por MUTECH. Asimismo, y tal y
como se dispone en el presente Contrato, MUTECH podrá adoptar diversas medidas en contra del
Usuario, incluidas, entre otras, la eliminación o inhabilitación de su Cuenta de Usuario
Vaquita, por la vulneración de lo dispuesto en este apartado o en el presente Contrato.
10. FALLAS EN EL SISTEMA, CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR (INTERRUPCIÓN DE LOS
SERVICIOS)
10.1. MUTECH no se responsabiliza por cualquier
daño, perjuicio o pérdida al Usuario causado por fallas en el sistema, en el servidor o en
Internet. MUTECH tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del
Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio Web o a raíz de cualquier
transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Por lo que,
los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago alguno, en virtud de los
posibles perjuicios recién mencionados. MUTECH no garantiza el acceso y uso continuado o
ininterrumpido de Vaquita. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a
dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a MUTECH;
en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda
imputársele algún tipo de responsabilidad. MUTECH no será responsable por ningún error u omisión
contenidos en Vaquita.
10.2. A los efectos del presente Contrato, se
entenderá por fuerza mayor todo hecho o circunstancia excepcional que: i) está fuera del control
de la parte que lo alega; ii) sea imprevisible al momento de celebrarse el presente Contrato;
iii) no ha podido ser evitado, ni superadas sus consecuencias; y iv) que no sea atribuible a la
otra parte.
10.3. En caso que durante la vigencia del presente
Contrato sobreviniere una causal de fuerza mayor (incluyendo pero no limitándose a, disturbios
civiles, golpes de estado, actos de terrorismo, asonada, incendios, explosión, inundación,
huelgas, cierres forzosos, interrupción en el suministro de energía eléctrica, de teléfonos,
etc.) que haga imposible la prestación de los servicios en el tiempo acordado, MUTECH no será
responsable de dicha demora o prestación y no tendrá ninguna obligación respecto del
incumplimiento de la prestación del servicio.
10.4. MUTECH no será responsable ni podrá ser
sujeto a reclamo por incumplimiento o deficiencias del servicio de Vaquita que sean
consecuencias de problemas técnicos que surjan como consecuencia de caso fortuito o fuerza
mayor, extinción de la licencia, o cualquier otro acto de autoridad.
11. TARIFARIO Y FACTURACIÓN
11.1. Por la prestación de los Servicios de
Vaquita, el Usuario autoriza expresamente a MUTECH a realizar el cobro de las comisiones que
correspondieran a cada operación que éste realiza con su Cuenta. Las comisiones que corresponden
a cada operación se encuentran especificadas en el Tarifario.
11.2. El Tarifario, por la utilización de los
Servicios de Vaquita, es el que se encuentra publicado de manera permanente en el Sitio Web
www.vaquita.com.py. Este Tarifario puede ser modificado cuando MUTECH así lo desee, por lo que
recomendamos su frecuente revisión. Al continuar usando la aplicación el Usuario otorga su
conformidad a los cambios.
11.3. Al final de cada mes, el Usuario recibirá una
factura por la utilización de los Servicios por el monto que le corresponda. Para el efecto,
FINLATINA S.A. DE FINANZAS enviará las facturas al correo electrónico declarado por el Usuario
en Vaquita.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
12.1. El Usuario reconoce que el titular de todos
los derechos de la marca Vaquita, tanto de propiedad intelectual e industrial, así como de
cualquier mensaje o material publicitario o promocional utilizado en conexión con los servicios
contratados, es de MUTECH o sus controlantes o afiliadas. El Usuario acuerda que no adquirirá
ningún derecho o interés sobre tal marca, mensajes o materiales en razón de este Contrato. En
igual sentido, el Usuario asume el compromiso de usar las marcas de Vaquita o sus controlantes o
afiliadas, única y exclusivamente en conexión con los servicios contratados y para ningún otro
fin. El Usuario notificará de inmediato a MUTECH de cualquier infracción o tentativa de
apropiación de sus derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de terceros, y
cooperará en todo lo que sea posible y con la mayor diligencia con MUTECH en la defensa de estos
derechos.
12.2. Los contenidos de las pantallas relativas a
los Servicios de Vaquita como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que
permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de MUTECH y están protegidas por
las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y
diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos
quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de MUTECH.
12.3. El software utilizado por el Usuario para el
cumplimiento del presente Contrato, es de propiedad exclusiva de MUTECH o de quien esta designe
en forma expresa. Por tanto, está terminantemente prohibido al Usuario, con o sin fines de
lucro; instalar, modificar y/o reproducir total o parcialmente las técnicas, procedimientos, la
documentación, el software, hardware, código, así como los aplicativos de Vaquita y/o la
utilización de los mismos de forma distinta a lo acordado en este Contrato, o darle otro destino
a los mismos en abierta contravención al Derecho del Autor y de Propiedad que resguarda y
protege a Vaquita.
12.4. El Sitio Web www.vaquita.com.py puede
contener enlaces a otros sitios web, lo cual no indica que sean propiedad u operados por MUTECH.
En virtud que MUTECH no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los
contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas
ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La
presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo
de MUTECH a dichos sitios y sus contenidos.
12.5. El Usuario acepta que es el único responsable
de todos los contenidos que genere en el Sitio Web o aplicación Vaquita.
12.6. El Usuario acepta y está de acuerdo en que
todo el contenido que envía será propiedad única y exclusiva de Vaquita, y por el presente cede
de manera irrevocable a Vaquita, todos sus derechos de propiedad sobre la totalidad de su
contenido, incluidos, entre otros, los derechos de autor y derechos intelectuales.
13. VIGENCIA, RESCISIÓN Y CANCELACIÓN
13.1. El presente Contrato entrará a regir desde su
suscripción.
13.2. En caso de rescisión de los presentes
Términos y Condiciones, seguirán siendo válidas las cláusulas del presente Contrato que por
motivos razonables deban subsistir a su extinción.
13.3. En casos de incumplimiento de las
obligaciones emergentes del presente Contrato por cualquiera de las Partes, la parte cumplidora
intimará por escrito (Correo electrónico, WhatsApp, llamada telefónica o nota dirigida a la otra
parte) a la otra para que en el término de 15 (quince) días de recibida la notificación subsane
la falta. Una vez transcurrido el plazo sin que el incumplimiento hubiera sido subsanado, la
parte cumplidora podrá declarar rescindido el presente Contrato y reclamar los daños y
perjuicios correspondientes.
13.3. Las Partes, podrán dar por terminado el
presente Contrato sin causa y sin responsabilidad alguna, para lo cual deberá notificar a las
otra parte por escrito (Correo electrónico, WhatsApp, llamada telefónica o nota dirigida a la
otra parte). A consecuencia de esto, se dará de baja a la Cuenta del Usuario de Vaquita.
13.4. De manera adicional, MUTECH podrá desactivar
o cancelar su registro, limitar el uso del Usuario o bloquear el acceso a su Cuenta de Usuario
de Vaquita. MUTECH puede también, revocar de manera transitoria o definitiva cualquier estatus
especial asociado a su Cuenta o suspender de manera transitoria o definitiva su Cuenta, en caso
de incumplimiento de las disposiciones del presente Contrato. Si se ha restringido el acceso o
uso de Vaquita, se ha suspendido la Cuenta o se ha rescindido este Contrato, el Usuario no podrá
registrar una nueva Cuenta de Usuario de Vaquita sin autorización de MUTECH y FINLATINA S.A. DE
FINANZAS.
13.5. El Usuario podrá solicitar cancelar los
Servicios de Vaquita en cualquier momento y sin expresión de causa. Para la cancelación deberá
retirar todos los fondos de su billetera, si los tuviese. La cancelación se procesará únicamente
por solicitud del titular. La cancelación de los Servicios no está sujeto a costos.
13.6. El presente Contrato no podrá ser sujeto de
cesión por parte del Usuario.
14. CONFIDENCIALIDAD
14.1. A todo efecto, MUTECH, sus socios, órganos de
administración y fiscalización y funcionarios se obligan a no divulgar de manera o por medio
alguno todos y cada uno de los datos que pudiera recibir en virtud de la ejecución del presente
Contrato, pudiendo sí compartir con FINLATINA S.A. DE FINANZAS. También se podrá compartir
ciertos datos con aliados estratégicos para fines estadísticos y/o para promociones y
actividades comerciales, MUTECH y FINLATINA S.A. DE FINANZAS firmaran acuerdos de
confidencialidad con los terceros que entren en conocimiento con datos de los Usuarios.
14.2. Las Partes no estarán obligadas a
transmitirse recíprocamente más informaciones y datos que las imprescindibles para una adecuada
prestación de los Servicios que son objeto de este Contrato.
14.3. La prohibición establecida en esta cláusula
sólo podrá ser dejada sin efecto por las Partes si interviene alguna imposición legal y/o
judicial que obligue a poner en conocimiento de terceros aquello que es materia del deber de
confidencialidad que queda precedentemente establecido, debiendo en caso de darse dicha
situación, comunicar inmediatamente el requerimiento legal o judicial al propietario de la
documentación y/o información que deba divulgarse.
14.4. Las obligaciones de mantener la
confidencialidad y uso restrictivo de la información confidencial sobrevivirán luego de la
finalización del presente Contrato.
15. BASES GENERALES, DISPOSICIONES VARIAS
15.1. Toda notificación o demás comunicaciones
permitidas o requeridas en virtud del presente Contrato, se podrán realizar mediante cualquiera
de los siguientes medios:
• Vía telefónica, llamada o el servicio de mensajería WhatsApp,
• Vía correo electrónico,
• Publicación en el Sitio Web (tales como ventanas emergentes o mensajes del
sistema),
• Publicación en la aplicación móvil Vaquita (Notificaciones push o ventanas
emergentes),
• Personalmente.
15.2. El Usuario acepta recibir alertas, avisos y
promociones vía los medios citados en la clausula 15.1.
15.3. El Usuario toma conocimiento que no es
obligación de MUTECH detectar errores en la transmisión o en el contenido de las solicitudes de
información o instrucciones impartidas
15.4. El Usuario reconoce expresa e
irrevocablemente la aceptación de las cláusulas del presente Contrato por medios electrónicos.
En este sentido, declara que acepta como valor probatorio los registros de la base de datos y el
documento electrónico valdrá como original siendo los mismos prueba suficientes, y que toda
transmisión electrónica de datos será considerada como si hubiere hecho en forma escrita y de su
puño y letra.
15.5. Cualquier tolerancia eventual en cuanto a
posibles infracciones a las cláusulas, condiciones y exigencias estipuladas en este Contrato,
así como la concesión de plazos adicionales a los previstos, no constituyen renuncia ni novación
de los derechos conferidos por el presente contrato y la legislación vigente. La tolerancia, en
su caso, no podrá ser considerada como aceptación del hecho tolerado ni como precedente para su
repetición. Solo será válida la renuncia hecha por escrito y firmada por representantes de las
Partes.
15.6. El uso de la aplicación móvil y sus servicios
implica la aceptación de los Términos y Condiciones de Vaquita y el Contrato de Servicios
Financieros de FINLATINA S.A. DE FINANZAS.
15.7. Cualquier cambio que pueda darse en los
Términos y Condiciones no tienen efecto retroactivo.
15.8. MUTECH se reserva el derecho de modificar o
actualizar este aviso legal en cualquier momento unilateralmente y notificando los cambios con 2
(dos) días de anticipación a la entrada en vigor. Al continuar accediendo a los Servicios, el
Usuario acepta los nuevos términos.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE
16.1. MUTECH puede utilizar y revelar datos
personales si considera que es razonablemente necesario para cumplir con una ley, normativa o
solicitud de las autoridades correspondientes. Queda terminantemente prohibido el uso de Vaquita
para fines ilícitos. Al continuar estas aceptando cumplir con todas las leyes aplicables a la
plataforma y al uso de la misma en el país.
16.2. A todos los efectos legales del presente
Contrato, será aplicable la Ley N.º 4.017/10 de con su respectivo Decreto N° 7.369/11,
modificada por Ley N° 4.610/12, así como la Ley N° 4.868/13, relacionadas con la firma digital,
electrónica y de comercio electrónico, y sus eventuales renovaciones y/o modificaciones.
17. CONTROVERSIAS
17.1. Ante cualquier controversia, discrepancia,
desavenencia, reclamo por cualquier cuestión, sea cual fuere su índole o naturaleza, relativa a
la interpretación, validez, invalidez, calificación, aplicación y/o alcance, acerca de su
cumplimento, incumplimiento, recepción, ejecución o inejecución total o parcial, en cualquiera
de sus aspectos o con motivo o en ocasión de la rescisión, resolución, conclusión o cualquier
otra contingencia que se relacione directa o indirectamente con el presente Contrato que no
pueda ser resuelta por negociación directa de las Partes, deberá ser sometido a los Juzgados y
Tribunales judiciales de la ciudad de Asunción, renunciando las Partes expresamente a cualquier
otro fuero o jurisdicción.
18. ACTUALIZACIÓNDEL CONTRATO Y ACEPTACIÓN
18.1. El Usuario será responsable de acceder
periódicamente a la plataforma a leer los Términos y Condiciones establecidas por MUTECH y sus
actualizaciones, a efectos de mantenerse informado sobre las modificaciones implementadas en la
prestación del Servicio, cambios de tarifas, nuevos productos o promociones. El uso de la Cuenta
posterior a cambios o actualizaciones implica el conocimiento y aceptación de las mismas.
19. CONTACTO
19.1. Ante cualquier duda, consulta o queja
relacionada a este Contrato o a los Servicios, el Usuario podrá realizarlas a través de un
correo electrónico dirigido a info@vaquita.com.py o contactando al WhatsApp 0973850240.
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